FAQs

Procesamos los pedidos en un plazo de 1 día hábil. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante temporadas de alta demanda.

• Si elegiste pago anticipado, tu pedido será procesado en 1 día hábil.
• Si seleccionaste pago contra entrega, será necesario confirmar la información de tu pedido. Una vez confirmado, el pedido será despachado.

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado.

Vibro Sculpt procesa los pedidos según el método de pago seleccionado (para más información, consulte “¿Cuándo será enviado mi pedido?”).

Utilizamos servicios logísticos de terceros para las entregas.

Tiempos estimados de entrega por país:

• España: 2 días hábiles

Los tiempos pueden variar según la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y factores externos como días festivos o restricciones logísticas.

Sí, puedes actualizar tu dirección de envío antes de que tu pedido sea despachado desde nuestro almacén.

Para hacerlo, contacta a nuestro equipo de Experiencia al Cliente: [email protected].

Ten en cuenta que una vez que el pedido haya sido enviado, no se podrá cambiar la dirección. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o entregados erróneamente debido a información de dirección incorrecta, y no se proporcionarán reembolsos por paquetes confirmados como entregados por el transportista.

Si la guía de seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:

• Verificar con personas de tu hogar
• Consultar con vecinos 
• Revisar los alrededores de tu propiedad
• Contactar directamente a la empresa de mensajería para confirmar la entrega

A tener en cuenta:

• Pedido marcado como entregado: Si el transportista confirma la entrega, Redu Sculpt no se hace responsable del paquete y no realizamos reembolsos en estos casos. 
  
  
• Pedido robado: Si el paquete fue sustraído después de haber sido entregado, se considera bajo responsabilidad del cliente. No realizamos reembolsos por paquetes robados.
  
  
• Pedido perdido (no entregado): Si el pedido no ha sido entregado y el estado indica pérdida por parte de la transportadora, el caso podrá ser revisado.

Sin embargo, cada situación puede ser evaluada de manera individual. Si consideras que tu caso requiere una revisión adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

•  [email protected]

Plazos para reportar:

• España: 1 día desde la fecha de entrega

Pasado este periodo, el caso no será elegible para investigación ni posible compensación.

Nos reservamos el derecho de analizar cada caso según sus circunstancias específicas.

Trabajamos con diferentes operadores logísticos, con el objetivo de ofrecer la mejor cobertura y tiempos de entrega posibles.

Para envíos dentro de España, el servicio está sujeto a la disponibilidad del operador logístico asignado en el momento de la gestión del pedido.

El operador puede variar en función de factores como la ubicación del cliente, la disponibilidad del servicio y las condiciones logísticas en ese momento.

¡Sí! Ofrecemos envíos completamente gratis en todos nuestros pedidos, a todas las ubicaciones donde operamos.

Actualmente contamos con cobertura en gran parte del territorio. Sin embargo, existen algunas zonas donde NO realizamos envíos:

• Las Palmas (Canarias)
• Santa Cruz de Tenerife (Canarias)
• Ceuta
• Melilla

Ten en cuenta que, en algunas zonas de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser mayores y, en casos excepcionales, el envío podría no estar disponible.

No, Vibro Sculpt es una tienda exclusivamente en línea. Realiza tus compras a través de nuestros sitios web para evitar productos falsificados.

• Vibro Sculpt España

Limpia las cookies y la memoria caché de tu navegador, cierra todas las pestañas e inténtalo nuevamente. Si el problema persiste, toma una captura de pantalla o un video corto del inconveniente y contácta a nuestro equipo de Experiencia al Cliente según tu país para brindarte asistencia: [email protected].

Condiciones generales

• A menos que se especifique lo contrario, los precios de los productos ya reflejan los descuentos aplicados.
• Todas las ofertas están disponibles hasta agotar existencias.
• Las promociones no son válidas en compras anteriores ni pueden aplicarse de forma retroactiva.

Uso de promociones

• Solo se puede aplicar un código de descuento por compra.
• Las promociones no tienen valor en efectivo y no pueden ser canjeadas por dinero.
• Las ofertas no pueden ser vendidas, intercambiadas ni acumuladas con otras promociones.
• Los códigos promocionales no pueden ser agregados después de realizada la compra.

Pagos, impuestos y restricciones

• Los precios promocionales no incluyen impuestos, costos de envío ni cargos de procesamiento, salvo que se indique lo contrario.
• Los clientes son responsables de pagar los impuestos de venta aplicables.
• Las promociones no son válidas donde estén prohibidas o restringidas por la ley.

Devoluciones y modificaciones

• La devolución total o parcial de una compra puede resultar en la pérdida del beneficio promocional o en un cargo equivalente al valor de la oferta.
• Vibro Sculpt se reserva el derecho de modificar o finalizar cualquier promoción en cualquier momento.
• Pueden aplicarse restricciones adicionales.

Esta garantía no cubre: (i) productos comprados a revendedores o distribuidores no autorizados; (ii) productos que hayan sido objeto de abuso, mal uso, negligencia, accidente, alteración o daños accidentales, incluidos, entre otros, contacto con líquidos; (iii) productos que hayan sido usados para fines distintos a aquellos para los que fueron diseñados o destinados; (iv) daños cosméticos, incluidos pero no limitados a rayones, abolladuras y plásticos rotos en los puertos, a menos que el fallo haya sido causado por un defecto en los materiales o mano de obra; (v) defectos causados por el desgaste normal o el envejecimiento natural del producto, incluidos, entre otros, ruidos; (vi) cualquier daño resultante de no seguir las instrucciones del producto, uso incorrecto o falta de mantenimiento rutinario; (vii) productos vendidos “TAL CUAL” o similares, y no cubre partes consumibles como cables de carga, componentes extraíbles del dispositivo, fundas de almacenamiento o recubrimientos protectores diseñados para desgastarse con el tiempo, a menos que el fallo haya sido causado por un defecto en los materiales o mano de obra; (viii) reparaciones o modificaciones no autorizadas; o (ix) si se ha eliminado o alterado cualquier número de serie del producto. Cuando un producto o parte es reemplazado, el artículo original pasa a ser propiedad de Vibro Sculpt.

Esta garantía no aplica a productos que no sean de la marca Vibro Sculpt. Vibro Sculpt no garantiza que el funcionamiento de sus productos sea ininterrumpido o libre de errores. Vibro Sculpt no se hace responsable por daños derivados del incumplimiento de las instrucciones relacionadas con el uso del producto.

Para los clientes que estén protegidos por leyes o regulaciones de protección al consumidor en su país de compra o, si es diferente, en su país de residencia, los beneficios conferidos por esta garantía son adicionales a todos los derechos y recursos proporcionados por dichas leyes y regulaciones, incluidos, entre otros, estos derechos adicionales. Para una comprensión completa de sus derechos, consulte las leyes de su país, provincia o estado.

Cualquier producto faltante debe ser reportado dentro del siguiente plazo:

• España: 1 día posterior a la entrega.

Contacta a nuestro equipo de Experiencia al Cliente: [email protected]. 

Reclamos realizados fuera de este periodo no califican para reposición.

Es responsabilidad del cliente revisar el contenido del paquete en el momento de la entrega y reportar cualquier falta o irregularidad dentro del plazo establecido.

No, actualmente no aceptamos devoluciones por motivos de satisfacción personal ni bajo ninguna circunstancia.

Únicamente brindamos soluciones en casos donde el artículo haya llegado dañado o defectuoso.

Si este es tu caso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido para que podamos ayudarte a resolver la situación.

Contacto: [email protected].

El Vibro Sculpt es un dispositivo de contorno y tonificación corporal diseñado para ayudar a reducir la apariencia de la celulitis y mejorar la firmeza de la piel. Utiliza vibraciones de alta frecuencia para masajear las áreas específicas, promoviendo el drenaje linfático y mejorando la circulación sanguínea. 

• Potencia de 2.600 RPM.
• Ideal para brazos, abdomen, glúteos, piernas y cintura.
• Uso recomendado: de 5 a 15 minutos por zona.
• Diseño ergonómico.
• Resultados visibles con uso constante.

El Vibro Sculpt funciona emitiendo vibraciones de alta frecuencia que penetran la piel y estimulan los músculos subyacentes. Esto ayuda a mejorar la circulación sanguínea, promover el drenaje linfático y reducir la apariencia de la celulitis, lo que conduce a una piel más suave y firme con el tiempo. Sus configuraciones de vibración personalizables permiten a los usuarios ajustar los niveles de intensidad según sus preferencias y comodidad.

No, el dispositivo Vibro Sculpt no es inalámbrico y debe estar enchufado durante su uso. Sin embargo, su diseño ergonómico y su construcción ligera lo hacen fácil de manejar durante los tratamientos.

Sí, nuestros dispositivos cuentan con tecnología que cumple con estándares reconocidos de seguridad, incluyendo regulaciones aplicables como las de la FDA, para un uso seguro y eficaz.

Para limpiar el Vibro Sculpt, utiliza un paño ligeramente húmedo después de cada uso.

Asegúrate de que el dispositivo esté desconectado y completamente seco antes de guardarlo.

No sumerjas el dispositivo en agua bajo ninguna circunstancia, ni estando conectado ni desconectado. Esto puede dañarlo de forma permanente y generar riesgos de seguridad.

Evita el uso de productos químicos fuertes. Limpiar y cuidar el dispositivo regularmente ayudará a mantener su correcto funcionamiento y a prolongar su vida útil.

Lava las almohadillas cuando sea necesario para garantizar una adecuada higiene y un funcionamiento óptimo del dispositivo.

Para obtener los mejores resultados, recomendamos usar el dispositivo de 5 a 15 minutos por cada área del cuerpo, de 3 a 4 veces por semana. La constancia es clave para lograr mejoras notables. Además, es importante seguir el manual de usuario y las instrucciones de uso, así como las precauciones de seguridad.

Puedes usar el dispositivo en cada zona del cuerpo durante 5 a 15 minutos por área trabajada, según tu comodidad y necesidad.

Los dispositivos se pueden usar en los muslos, glúteos, brazos y abdomen. Evita usar el dispositivo en áreas sensibles como la cara o el cuello.

Cualquier uso del dispositivo en zonas no recomendadas o fuera de las indicaciones es responsabilidad del cliente.

Siempre seguir las instrucciones proporcionadas para garantizar un uso seguro y eficaz.

Clientes anteriores han mencionado que usar nuestro dispositivo en la espalda puede ser más complicado en comparación con otras áreas. Sin embargo, después de un par de sesiones, rápidamente se acostumbraron a su uso.

Sí, Vibro Sculpt es adecuado para todo tipo de piel. Recomendamos evitar el uso del dispositivo sobre piel seca y aplicar Aceite de Vitamina C antes de su uso para prevenir cualquier irritación.

Contacta a nuestro equipo de Experiencia al Cliente: 

• España: [email protected]

Atendemos todas las solicitudes en orden de llegada y nuestro equipo hará lo posible por responderte en el menor tiempo posible.

Realiza tus compras únicamente a través de nuestros sitios web oficiales para garantizar la autenticidad del producto y evitar falsificaciones:

• Vibro Sculpt España